AGB

1. Allgemeines, Begriffsbestimmungen

Thomas Hölzl („Anbieter“) betreibt die Plattform escapezonecrm.com.
Halbgasse 27/26
A-1070 Wien
www.escapezonecrm.at
Informationen, Datenauskünfte und Beschwerden: thomas.hoelzl@escapezonecrm.com, Kammerzugehörigkeit: Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich, Fachgruppe: Unternehmensberatung und Informationstechnologie
Berufsgruppe: IT-Dienstleistungen
Gewerberechtliche Vorschriften: Gewerbeordnung: www.ris.bka.gv.at
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Inhaber, Thomas Hölzl
www.escapezonecrm.com

2. Über escapezonecrm

escapezonecrm.com ist ein Online-Dienst, der Unternehmen bei der intelligententen Verwaltung (i.e. Automatisierung) und Digitalisierung ihrer Arbeitsabläufe (Termine, Rechnungslegung, Newsletter, E-Mail-Marketing, Online-Shop, Mitgliederbereich) unterstützt. Bevor Sie diesen Dienst nutzen, sollten Sie diese AGB sorgfältig lesen. Die Nutzung des Dienstes setzt voraus, dass Sie diesen AGB zugestimmt haben. Nutzer sind diejenigen, die mit dem Anbieter einen Vertrag über die Nutzung des Dienstes abgeschlossen haben.

Innerhalb der ersten zwei Wochen (ab Anmeldung) kann escapezonecrm kostenfrei genutzt und getestet werden. Die Nutzungsmöglichkeiten des kostenlosen Leistungspakets sind im Umfang beschränkt. Der Kunde kann weitergehende, im Umfang erweiterte Leistungspakete kostenpflichtig erwerben. Die Preise können auf der Website abgerufen werden oder auf Anfrage mitgeteilt und vereinbart werden. Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen. Sie gelten für alle Leistungen im Rahmen des Dienstes. Anbieter des Dienstes ist Thomas Hölzl, Halbgasse 27/26, 1070 Wien, Österreich.

Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Ankündigungsfrist zu ändern. Nach Veröffentlichung einer Änderungsmitteilung besitzt der Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Nutzer nicht innerhalb von 14 Tagen den Änderungen schriftlich widerspricht.

3. Teilnahmevoraussetzungen

Die Nutzung des Dienstes ist nur juristischen Personen oder natürlichen Personen über 18 Jahren gestattet. Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Ist der Kunde Unternehmer (gem. §1 KSCHG), so ist ein Rücktritt/Widerruf ausgeschlossen. Der Anbieter bietet dem Kunden jedoch eine kostenlose Testphase von zwei Wochen. Der Nutzer verpflichtet sich im Rahmen der Anmeldung zum Dienst nur wahrheitsgemäße Angaben zu seiner Person und ggf. zu seinem Unternehmen zu machen und seine Daten stets aktuell zu halten.

Der Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer über die Nutzung des Dienstes kommt mit der Anmeldung durch den Nutzer zustande. Der Vertrag über die Nutzung von kostenpflichtigen Diensten kommt mit der Bestellung eines kostenpflichtigen Leistungspakets durch den Nutzer zustande. Die gewählte Laufzeit des Pakets beginnt mit der Freischaltung durch den Anbieter.

4. Leistungsumfang

Der Dienst des Anbieters wird über einen Server in Deutschland (www.hosteurope.de) betrieben. Änderungen des Serverstandortes bleiben dem Anbieter vorbehalten. Der Anbieter ist bemüht das Internetangebot 24 Stunden an 7 Tagen der Woche bereitzustellen. Geplante oder notwendige Wartungsarbeiten, die zu Ausfallzeiten führen und vorher als Wartungsfenster kommuniziert wurden, werden als verfügbar gewertet.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, seine Leistungen zu modifizieren oder zu verbessern. Bei Einschränkungen des Leistungsumfanges besitzt der Nutzer ein außerordentliches Kündigungsrecht. Werden Dienstleistungen kostenlos bereitgestellt, so ist der Anbieter berechtigt diese fristlos und ohne Vorankündigung wieder einzustellen. Ein Minderungs-, Erstattungs- oder Schadensersatzanspruch kann dadurch nicht begründet werden. Eine grundlegende Änderung der rechtlichen oder technischen Standards im Internet erlaubt es dem Anbieter außerordentlich zu kündigen, wenn es für den Anbieter dadurch unzumutbar wird, seine Leistungen ganz oder teilweise im Rahmen des Vertragszwecks zu erbringen.

5. Zahlungsbedingungen, Kosten

Die Nutzung des Online-Dienstes kostet monatlich oder jährliches Entgelt gemäß Preistabelle bzw. nach Vereinbarung zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die vereinbarten Grundentgelte sind gemäß vertraglicher Vereinbarung jeweils einen Monat bzw. jährlich im Voraus mit Kreditkarte (Link Zahlungsmodalitäten) zahlbar und werden mit Vertragsabschluss nach Ablauf der Testphase fällig. Die Verrechnung erfolgt in Euro. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die Aufrechnung mit bestrittenen und nicht rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen sowie die Zurückbehaltung von Zahlungen durch den Nutzer aufgrund von Gegenansprüchen aus anderen Vertragsverhältnissen ist ausgeschlossen. Zahlungen werden immer auf die älteste offene Forderung angerechnet.

Es ist dem Nutzer nicht gestattet die zeitlichen Beschränkungen des kostenlosen Accounts z.B. durch Mehrfachregistrierung zu umgehen.)

6. Vertragsdauer und Kündigung

Sofern nicht anderweitig im Leistungsvertrag vereinbart, beginnen die Verträge mit Datum der ersten Erfüllungshandlung; die Verträge werden mit unbestimmter Dauer geschlossen und können von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von drei Monate zu jedem Monatsende per E-Mail ordentlich gekündigt werden. Das Recht beider Parteien zur Kündigung aus wichtigem Grund (außerordentliche Kündigung) bleibt hiervon unberührt.

Der Widerruf der Kreditkartenzahlung kommt einer Kündigung aus wichtigem Grund gleich. Die Kündigung kann per E-Mail an ***erfolgen und wird mit Zugang wirksam. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht zurückerstattet.

7. Mitwirkungs- und Nutzerpflichten

Der Nutzer ist verpflichtet, für eine entsprechende Deckung der Kreditkarte zu sorgen.

Der Nutzer sichert zu, dass die von ihm gemachten Datenangaben richtig und vollständig sind. Er sichert auch zu, dass er die Leistungen vom Anbieter nicht als Verbraucher bezieht. Er verpflichtet sich, den Anbieter jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten (insbesondere über die Änderung der Daten zum Bankkonto des Nutzers) zu unterrichten.

Der Nutzer stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter aus der Verletzung ihrer Schutzrechte durch die vom Nutzer über das Internet dargebotenen bzw. übermittelten Inhalte frei. Die Freistellung erfolgt in der Weise, dass der Nutzer dem Anbieter den gesamten durch die Inanspruchnahme seitens des Dritten entstandenen Aufwand der Rechtsverteidigung zu ersetzen hat.

8. Pflichten des Nutzers

Der Nutzer hat die für Ihn eingerichteten Zugangsdaten und Passwörter geheim zu halten. Der Nutzer haftet für die unbefugte oder missbräuchliche Nutzung der Zugangsdaten, sofern er dies zu vertreten hat.

• Der Auftraggeber stellt escapezonecrm einen entscheidungsbefugten Ansprechpartner, sowie im Bedarfsfall einen entscheidungsbefugten Vertreter, zur Verfügung, sodass bei Einrichtung und im laufenden Betrieb die Kommunikation zwischen den Vertragspartnern, gewährleistet ist.
• Der Auftraggeber trägt den Mehraufwand, der escapezonecrm dadurch entsteht, dass Arbeiten infolge unrichtiger, nachträglich berichtigter oder lückenhafter Angaben des Auftraggebers zusätzlich erbracht bzw. wiederholt werden müssen.
• Der Auftraggeber hat geeignete Maßnahmen zur Verhinderung eines Missbrauchs von Zugangsberechtigungen, insbesondere bei Ausscheiden von Mitarbeitern, zu treffen. Der Auftraggeber wird escapezonecrm unverzüglich informieren, wenn er Kenntnis davon erlangt, dass Dritten die Zugangsdaten bekannt sind oder bekannt sein könnten und diese unverzüglich ändern.
• Nutzt der Auftraggeber, die von escapezonecrm zur Verfügung gestellten Leistungen missbräuchlich, insbesondere für gesetzes-, rechts- oder sittenwidrige Zwecke, hat der Auftraggeber escapezonecrm im Innenverhältnis von allen Ansprüchen Dritter auf erstes Anfordern schad- und klaglos zu halten.
• Nach der Konfiguration des Systems von escapezonecrm für den Auftraggeber, hat dieser die Aufgabe seine Konfiguration zu testen. Denn nur der Auftraggeber kann das Verhalten der Konfiguration validieren. Sollte das Verhalten nicht so sein wie erwartet, ist escapezonecrm vom Auftraggeber umgehend zu informieren. Erfolgt dies nicht oder zu spät im Nachhinein trägt der Auftraggeber etwaige Kosten zur Korrektur seiner Daten.

9. Haftung des Nutzers

Der Nutzer haftet für alle Schäden und Rechtsfolgen, die dem Anbieter oder ihren Erfüllungsgehilfen durch eine missbräuchliche oder rechtswidrige Nutzung des Portals entstehen.

10. Haftung

Schadensersatzansprüche wegen Pflichtverletzungen aus Schuldverhältnis und wegen unerlaubter Handlung können gegenüber dem Anbieter und deren Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen nur insoweit geltend gemacht werden, soweit vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln nachgewiesen werden kann.

Leistungsstörungen aufgrund höherer Gewalt, insbesondere der Ausfall oder die Überlastung von globalen Kommunikationsnetzen, hat der Anbieter nicht zu vertreten. Der Nutzer kann aus diesem Grund keine Minderung seiner Leistungspflicht reklamieren. Der Anbieter haftet nicht für die über seine Dienste publizierten Informationen. Für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität ist der Absender verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die kundenseitig aufgrund mangelnder Sicherungsvorkehrungen bei der Datenübermittlung entstehen können. Der Anbieter haftet nicht für die steuerliche und rechtliche Ordnungsmäßigkeit der durch den Nutzer erstellten Dokumente.

Der Anbieter speichert die erstellten Dokumente und erstellt regelmäßig Datensicherungen. Der Anbieter ergreift alle angemessenen wirtschaftlich vertretbaren Maßnahmen, um die Datensicherheit der gespeicherten Dokumente und Adressdaten sicherzustellen. Allerdings haftet der Anbieter nicht für die Speicherung der Dokumente. Insbesondere haftet der Anbieter nicht für die Einhaltung der steuerlich- und handelsrechtlich geltenden Aufbewahrungsfristen. Weiterhin übernimmt der Anbieter keine Haftung aller übrigen Schäden, insbesondere Folgeschäden, mittelbare Schäden oder für entgangenen Gewinn. Eine mögliche Schadenersatzpflicht wird in der Höhe der jeweiligen Monatsgebühr beschränkt. Schadensersatzansprüche des Nutzers verjähren nach einem Jahr nach ihrem Entstehen. Diese Verkürzung gilt nicht, wenn der Anbieter grob fahrlässig oder mit Vorsatz gehandelt hat.

11. Änderung oder Beendigung von Funktionen

Die Funktionen von escapezonecrm entwickeln sich fort und können sich daher optisch, technisch, inhaltlich oder in sonstiger Weise verändern. Der Anbieter kann daher von Zeit zu Zeit die Funktionen erweitern, ändern oder entfernen. Zudem kann es beispielsweise aus sicherheitsrelevanten, technischen, wirtschaftlichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen erforderlich sein, Funktionen zeitweilig oder auf Dauer abzuschalten.

12. Vertragsschluss, Widerrufsrecht

Der Antrag des Nutzers auf Abschluss des beabsichtigten Vertrages besteht entweder in der Übermittlung des online erstellten Auftragsformulars in schriftlicher Form an den Anbieter oder aber in der Absendung einer elektronischen Erklärung soweit dies im Einzelfall angeboten wird. Der Nutzer hält sich an seinen Antrag für 14 Tage gebunden. Der Vertrag kommt erst mit der Annahme des Kundenantrags durch den Anbieter oder mit der ersten vom Anbieter vorgenommenen Erfüllungshandlung zustande. Ihre Bestellung wird bei uns nach Vertragsabschluss nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Bitte bewahren Sie daher alle Dokumente und Nachrichten, die Sie von uns erhalten, sorgfältig auf.

13. Datenschutzerkärung

Erläuterungen zum Datenschutz für Nutzer der Plattform.

14. Erfüllungsort

Erfüllungsort für sämtliche Leistungen aus dem Vertrag ist der Sitz unserer Firma.

15. Vertragssprache

Der Vertragsinhalt, alle sonstigen Informationen, Kundendienst, Dateninformationen und Beschwerdeerledigung werden durchgängig in deutscher Sprache angeboten.

16. Gewährleistung

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzl. Bestimmungen. ugb

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Für Streitigkeiten aus dem Vertrag wird als Gerichtsstand, sofern der Vertragspartner Unternehmer ist, das sachlich für Wien zuständige Gericht ausschließlich vereinbart.
Die Vertragspartner vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, ausschließlich die Anwendung österreichischen materiellen Rechts unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN Kaufrechtes sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN Kaufrecht beziehen.

18. Vertragskündigung, Vertragsdauer

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen. Der Beginn des Vertragsschlusses ist der Tag der Anmeldung.

19. Aufwände für Datenexport und Auskunftsrecht

Um den Aufwand dafür nicht in die Paketpreise einberechnen zu müssen, werden Aufwände für Datenexport und Auskunftsrecht nach Aufwand zum aktuellen Stundensatz verrechnet.

20. Liefergebiet

Registrierungen auf escapezonecrm.com sind prinzipiell nur innerhalb von Österreich, Deutschland und Schweiz möglich.

21. Impressum

Thomas Hölzl
Halbgasse 27/26
A-1070 Wien
Informationen, Datenauskünfte und Beschwerden: thomashoelzl@escapezonecrm.com
Kammerzugehörigkeit: Mitglied der Wirtschaftskammer Österreich
Fachgruppe: Unternehmensberatung und Informationstechnologie
Berufsgruppe: IT-Dienstleistungen Medieninhaber, Herausgeber und Verleger: escapezonecrm Thomas Hölzl Einzelunternehmer
Inhaber, Mag. Thomas Hölzl
Adresse: siehe obige Adresse
Unternehmensgegenstand: IT-Dienstleistungen
Firmensitz: 1070 Wien
Rechtsform: Einzelunternehmer
Bankverbindung: Bank Austria
IBAN: AT74 3502 1000 0004 7084
BIC: RVSAAT2S021
Gewerberechtliche Vorschriften:
Gewerbeordnung: www.ris.bka.gv.at